Q&A
よくある質問にお答えするコーナーです。
こちらを見て解決しない場合、コンタクトフォームにて直接おたずねください。
本当に無料で相談に乗ってくれるの？
Q
A
はい。無料でお答えします。
相談から話が展開して「簡単なものでいいからちょっと作ってみて」と言われたら、そこからは有料になります。
お問い合わせフォーム以外にもSkype、Chatwork等も導入しておりますので、お気軽にご相談ください。
Q
よくわからないので全部おまかせでやってもらってもいい？
A
対応可能ではありますが、デザインの雰囲気など全てこちらが作るものに同意して頂いたと受け取り制作いたします。
そのため、デザインおまかせで発注後に「こういう雰囲気じゃないから作り直して欲しい」と言われた場合は、デザイン決定後に大幅なデザイン変更をリクエストされたとみなして修正料金とは別枠のデザイン変更料金が発生します。
途中で「違う、こうじゃない」とならないために、初回打ち合わせや無料相談の段階で丁寧なヒアリングを行っております。お互いのイメージをしっかり擦り合わせてより良いものが提供できるよう努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
Q
やっぱり気に入らないから途中でキャンセルしたい。
完成してないからお金は発生しないし無料だよね？
A
途中キャンセルの場合、制作の進行具合によってキャンセル料金が発生します。
ベッラ・マレーアデザイン事務所では、以下のようにキャンセル料金を設定しています
・ラフ制作後：着手金のみ
・デザイン決定後の初校段階：デザイン料金の5割
・本制作移行後に修正を1回した場合：デザイン料金の7割
・本制作移行後に修正を2回した場合：デザイン料金全額
Q
キャンセル料が発生するのはなぜ？
こういうものって成果物に対してお金を払うんじゃないの？
A
デザイナーに対しても人件費が発生します。
そのためキャンセルの場合は進行具合に応じてお金をいただいております。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
Q
すぐに納品してもらえて嬉しいけど、大して時間かかってないしその分割引してもらってもいい？
A
今まで身につけた知識があるからこそ、設定した納品日よりも早く納品できる場合があります。
制作時間を短縮できるのは、今まで身につけた専門知識があるからです。割引はできませんのでご了承ください。